Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez LightPro.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Nazwa: LightPro Sp. z o.o.
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach prowadzonej działalności możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane kontaktowe

Imię i nazwisko
Adres email
Numer telefonu
Adres zamieszkania/prowadzenia działalności

Dane techniczne

Adres IP
Typ przeglądarki internetowej
System operacyjny
Informacje o urządzeniu
Dane o aktywności na stronie

3. Cele przetwarzania danych

Świadczenie usług

Przetwarzamy Twoje dane w celu:

Realizacji zapytań o usługi oświetleniowe
Przygotowania ofert i wycen
Wykonywania umów na usługi projektowe i instalacyjne
Obsługi reklamacji i gwarancji

Marketing i komunikacja

Wysyłania newslettera z informacjami o usługach
Informowania o nowych produktach i promocjach
Przeprowadzania badań satysfakcji klientów
Personalizacji komunikacji marketingowej

Cele prawne

Wystawienia faktur i dokumentów księgowych
Dochodzenia należności
Obrony przed roszczeniami
Wywiązywania się z obowiązków prawnych

4. Podstawy prawne przetwarzania

Zgodna (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Wyrażona przez Ciebie zgoda na przetwarzanie danych osobowych w określonych celach, takich jak:

Subskrypcja newslettera
Marketing bezpośredni
Korzystanie z plików cookies analitycznych

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Realizacja umów na usługi projektowe
Instalacja systemów oświetleniowych
Obsługa reklamacji i gwarancji

Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Marketing własnych usług
Analiza ruchu na stronie internetowej
Zabezpieczenie przed nadużyciami
Dochodzenie roszczeń

Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Prowadzenie dokumentacji księgowej
Wystawienie faktur
Przechowywanie dokumentów zgodnie z prawem

5. Okres przechowywania danych

Dane klientów

Umowy wykonane: 6 lat od zakończenia roku podatkowego
Faktury: 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości
Gwarancje: przez okres gwarancji + 3 lata

Marketing

Newsletter: do momentu wypisania się lub usunięcia konta
Zgody marketingowe: do momentu ich wycofania
Dane analityczne: 26 miesięcy (Google Analytics)

Dane techniczne

Logi serwera: 12 miesięcy
Pliki cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki

6. Przekazywanie danych osobowych

Podmioty przetwarzające

Możemy przekazywać Twoje dane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług IT: hosting, email, analityka
Firmy księgowe: prowadzenie księgowości
Kancelarie prawne: obsługa prawna
Firmy kurierskie: dostawa dokumentów i materiałów
Instytucje finansowe: obsługa płatności

Przekazywanie do krajów trzecich

Możemy przekazywać dane do krajów trzecich (poza UE) wyłącznie:

Na podstawie decyzji o adekwatności Komisji Europejskiej
Na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC)
Do podmiotów posiadających certyfikaty Privacy Shield
Za Twoją wyraźną zgodą

7. Twoje prawa

Prawo dostępu

Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz uzyskać dostęp do tych danych.

Prawo do sprostowania

Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia

W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

Prawo sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

Prawo do wycofania zgody

Możesz w każdym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

8. Zabezpieczenia danych

Środki techniczne

Szyfrowanie SSL/TLS dla komunikacji internetowej
Regularne kopie zapasowe danych
Zabezpieczenia serwerów przed nieupoważnionym dostępem
Aktualizacje oprogramowania i systemów bezpieczeństwa

Środki organizacyjne

Ograniczony dostęp do danych osobowych
Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
Regularne audyty bezpieczeństwa

9. Pliki cookies

Rodzaje używanych cookies

Cookies niezbędne:

Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony
Zapamiętują ustawienia użytkownika
Zapewniają bezpieczeństwo

Cookies analityczne:

Google Analytics - analiza ruchu na stronie
Mierzenie efektywności kampanii
Poprawa funkcjonalności witryny

Cookies marketingowe:

Personalizacja reklam
Retargeting
Media społecznościowe

Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać plikami cookies poprzez:

Ustawienia przeglądarki internetowej
Panel preferencji cookies na naszej stronie
Narzędzia do blokowania cookies

10. Newsletter

Subskrypcja

Zapisując się do naszego newslettera wyrażasz zgodę na:

Przetwarzanie adresu email w celach marketingowych
Otrzymywanie informacji o naszych usługach
Analizę aktywności w ramach kampanii email

Wypisywanie się

Możesz wypisać się z newslettera w każdej chwili poprzez:

Link w stopce każdego emaila
Kontakt z naszym działem obsługi klienta
Formularz na stronie internetowej

11. Kontakt w sprawach ochrony danych

Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Formularz kontaktowy: dostępny na stronie internetowej

Skarga do organu nadzorczego

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO.

Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Telefon: +48 22 531 03 00
Email: [email protected]

12. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez:

Publikację nowej wersji na stronie internetowej
Powiadomienie email dla subskrybentów newslettera
Informację na stronie głównej witryny

Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich publikacji.

13. Definicje

RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
Dane osobowe: informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej
Przetwarzanie: operacje wykonywane na danych osobowych
Administrator: podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych
Użytkownik: osoba korzystająca z naszych usług lub strony internetowej